Bienvenido a Seltrivonaux (en adelante, "nosotros"). Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, la navegación y el uso de nuestro sitio web, así como la compra de los productos disponibles en nuestra tienda online. Al utilizar este sitio web o realizar un pedido, usted acepta las condiciones descritas a continuación.
1. Introducción y ámbito de aplicación
Estos Términos del Servicio se aplican a todos los usuarios que visiten nuestro sitio web o realicen compras a través de nuestra tienda online.
Le recomendamos leer detenidamente este documento antes de utilizar cualquiera de nuestros servicios.
2. Cuenta de usuario y responsabilidad en el uso del sitio
Puede navegar por nuestro sitio web libremente y, cuando sea necesario, crear una cuenta o facilitar la información requerida para completar un pedido.
El usuario es responsable de:
- Facilitar información verdadera, completa y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de los datos de acceso a su cuenta.
- Utilizar el sitio web de forma responsable y conforme a su finalidad.
Nos esforzamos por mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente. No obstante, podrán producirse interrupciones temporales por mantenimiento técnico, actualizaciones o circunstancias imprevistas.
3. Productos, disponibilidad y precios
Trabajamos para mantener actualizada toda la información publicada en nuestro sitio web.
No obstante:
- La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.
- Los precios mostrados corresponden al momento de realizar el pedido.
- En caso de errores evidentes relacionados con precios, existencias o descripciones, podremos corregir la información y comunicar al cliente las posibles soluciones antes de continuar con el pedido.
4. Pedidos y pago
Una vez confirmado el pago, recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido.
La aceptación del pago no implica que el pedido haya sido enviado, ya que previamente deberá completarse el proceso de verificación y preparación.
Actualmente aceptamos los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra, incluyendo tarjetas:
- Visa
- MasterCard
5. Política de Envío
Tras confirmar el pedido, necesitaremos entre 1 y 3 días laborables para preparar y despachar la mercancía.
El plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables desde el envío.
Para conocer toda la información relacionada con gastos de envío, zonas de entrega, seguimiento del pedido y transportistas, consulte nuestra Política de Envío.
6. Política de Cancelación de Pedidos
Los pedidos que todavía no hayan sido enviados podrán cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a su realización.
Una vez iniciado el envío, la cancelación ya no será posible y deberá seguirse el procedimiento establecido en la Política de Devoluciones y Cambios.
Para obtener información completa, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
7. Política de Devoluciones y Cambios
Aceptamos solicitudes de devolución o cambio dentro de los 35 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones correspondientes.
Los cambios aprobados serán enviados nuevamente en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Para consultar todos los requisitos y procedimientos, visite nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
8. Política de Reembolso
Cuando una devolución o cancelación sea aprobada, iniciaremos el proceso de reembolso lo antes posible.
Procedimiento
Una vez verificada la solicitud, procederemos a emitir el reembolso correspondiente.
Método de reembolso
El importe será abonado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, incluyendo:
- Visa
- MasterCard
Tiempo estimado
El reembolso suele reflejarse en un plazo de 1 a 3 días laborables, dependiendo del tiempo de procesamiento de la entidad bancaria.
Si transcurrido dicho plazo aún no ha recibido el importe, podrá ponerse en contacto con nosotros para solicitar asistencia.
9. Resolución de conflictos y legislación aplicable
Nuestro objetivo es resolver cualquier consulta o incidencia de forma rápida y amistosa.
Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario.
Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.
10. Privacidad y protección de datos
La información personal facilitada por los usuarios será tratada exclusivamente para la gestión de los servicios ofrecidos a través del sitio web.
Para conocer cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en este sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, iconos y demás materiales, está protegido por los derechos de propiedad intelectual correspondientes.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir o utilizar dicho contenido sin autorización previa.
12. Limitación de responsabilidad
Aunque procuramos mantener un servicio continuo y una información precisa, no podemos garantizar la ausencia total de incidencias derivadas de circunstancias fuera de nuestro control.
No asumiremos responsabilidad por retrasos ocasionados por:
- Interrupciones de los servicios de comunicación.
- Mantenimiento técnico del sitio web.
- Retrasos operativos de los transportistas.
- Circunstancias excepcionales o de fuerza mayor.
En cualquier caso, haremos todo lo posible por ofrecer una solución adecuada y mantenerle informado.
13. Modificación de los Términos del Servicio
Podremos revisar y actualizar estos Términos del Servicio para adaptarlos a cambios en nuestros servicios o a nuevas necesidades operativas.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.
Le recomendamos consultar periódicamente esta página para mantenerse informado.
14. Contacto
Si tiene cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio, puede ponerse en contacto con nosotros:
Dirección (Acercarse)
9204 Ispahan Loop, Laurel, MD 20708, United States
Teléfono
+1 (302) 399-5356
Correo electrónico
contact@seltrivonaux.com
Horario de atención
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET)